自动化革命不能挡住。在公司里自由选择亲吻自动化的商业领袖将在不可避免的战斗中正处于竞争优势。在工作场所用于机器人自动化的潜在益处是不容忽视的。　　从自动化车辆到工作流程，利用自动化来提升和加快业务发展的潜力是无止境的。

它早已被各种行业所构建，还包括医学和金融服务。　　但是，信不信由你，我们完全才却是刚刚开始看清到表面。　　Transparency Market Research的报告表明，全球IT机器人自动化市场预计将大幅快速增长超过2020年的49.8亿美元，而2013年的价值意味着是1.83亿美元。　　对于那些第一次转入机器人世界的人，最重要的是要理解机器人自动化的两种有所不同类型。

　　首先是机器人桌面自动化，在桌面上协助人类工作。把它想象为在协助运营常规桌面任务的一个数字助理，如复制粘贴数据转入你每天用于的应用程序当中。

　　另一种是机器人过程自动化，从服务器上继续执行，需要人工干预。这使得后台任务从末端到末端以求自律运营。　　例如，保险公司可以用它来指定到州警员应用程序中检索事故报告，几乎避免赔偿过程的手动步骤。

机器人桌面自动化和机器人过程自动化都应当扮演着一个角色，作为任何机器人策略的一部分。　　自由选择任务和流程自动化的哪种机器人自动化类型，有所不同的公司有有所不同的答案。在部署机器人自动化上最顺利的企业不会在机器人自动化旅程上花时间制订具备战略眼光的计划。

　　这必须公司领导首先理解员工和流程目前在企业内的工作情况。这将使他们确切员工的痛点和运营效率低落的领域，可以通过利用机器人自动化仅次于程度地加以提高。　　不论是你自由选择用桌面自动化来展开自动化的工作，还是自由选择机器人过程自动化来构建末端到端的流程自动化，还是两者都有，所带给的益处将协助公司以更慢、更加经济的方式发展业务。

让我们细心想到商界领袖在企业内自由选择拒绝接受机器人自动化后所获得的那些益处。　　提高客户体验　　当员工从重复性任务中众生出来之后，他们有更加多的时间专心于客户。

这就是为什么移除简单流程和修改交互最后将协助员工建构世界级的客户体验的原因，这种世界级的体验将创立客户忠诚度并顺利保留住他们。

本文来源：kaiyun·体育官方入口-www.yunhejin.com